A Sol Jeans é uma marca que tem como propósito oferecer peças com estilo, alta qualidade, conforto, caimento impecável e durabilidade. Para nós, a satisfação do cliente é uma prioridade e, por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções transparente e que respeita o direito do consumidor.

Para que possa solicitar sua troca, no caso de defeito de fabricação, é preciso logar no nosso site e na página de pedidos, no pedido em questão, nos sinalizar por e-mail, enviando os dados conforme descrito abaixo;

É super importante Sol Lover que você fique atento nos critérios que vamos listar abaixo para trocas e devoluções: 

• Só efetuamos trocas de peças com defeito de fabricação, desde que a imperfeição seja constatada em até 30 dias (corridos) após o recebimento do produto;

• Em caso de defeito, o cliente deverá nos enviar uma foto mostrando o detalhe em questão, para que haja uma liberação do retorno da mercadoria por meio de frete reverso;

• Não trocamos modelo, tamanho e nem cor;

• Não trabalhamos com a devolução de valores.

Um detalhe importante Sol Lover, é que somente após a análise da foto do produto é feita a autorização da troca e é expedido o código do frete reverso. 

O que é frete reverso?

O frete reverso, também conhecido como logística reversa, permite que o cliente envie o produto de volta ao lojista sem custos. Adotamos essa prática para facilitar para você o envio das eventuais mercadorias que serão trocadas. 

O processo é simples. Após a análise da foto do produto com defeito de fabricação, nós enviamos a você os dados e a etiqueta de frete para que seja feito o retorno da mercadoria.